Bộ hướng dẫn giúp xác định sitemap, chuẩn bị nội dung, đánh giá chi phí và giữ website luôn cập nhật.
Bắt đầu bằng mục tiêu kinh doanh và câu hỏi của khách hàng. Công nghệ, giao diện và tính năng chỉ được chọn sau khi đã rõ website cần chứng minh điều gì và dẫn người xem tới hành động nào.
